VINCULA TU CUENTA
Antes de comprar, inicia sesión y vincula tu cuenta de Minecraft cuando la vinculación esté habilitada para la apertura.
CENTRO DE AYUDA
¿CÓMO PODEMOS
AYUDARTE?
Guías claras para tu cuenta, compras y experiencia dentro de Arclight. Mantendremos esta sección actualizada antes y después de la apertura.
COMPRAS DIGITALES
CÓMO FUNCIONA LA ENTREGA
La tienda vende beneficios digitales para Arclight. No enviamos productos físicos: el flujo identifica al jugador y entrega el beneficio dentro del servidor.
CONFIRMA EL PEDIDO
Revisa el producto, el destinatario y el total. El cobro se procesa de forma segura en el checkout de Tebex.
RECIBE EN EL JUEGO
Cuando Tebex confirma el pago, Arclight procesa la entrega para la cuenta vinculada o el destinatario seleccionado.
REVISA Y DISFRUTA
Los rangos, kits y beneficios aparecen dentro de Arclight. Conserva el identificador de Tebex si necesitas revisar un pedido.
ANTES DE PAGAR
Confirma el usuario destinatario y el contenido del carrito. Si una entrega necesita revisión, el ID de transacción de Tebex es el dato más importante.
RESPUESTAS RÁPIDAS
PREGUNTAS FRECUENTES
01¿Qué necesito para jugar en Arclight?⌄
Necesitarás Minecraft Java Edition y, cuando se anuncie la apertura, la IP oficial publicada por Arclight. Las noticias y requisitos se comunicarán en el Blog.
02¿Cómo vinculo mi cuenta de Minecraft?⌄
En Mi Cuenta acepta los Términos y condiciones, genera el código y ejecútalo como /arclink dentro del servidor con tu propia cuenta. Minecraft mostrará un segundo código privado que debes escribir sólo en la web o app.
03¿Qué es el acceso anticipado?⌄
Antes de la apertura general, sólo las personas invitadas pueden canjear un código privado de seis dígitos. Ese acceso queda asociado a su cuenta de Minecraft y no debe compartirse.
04¿Perdí mi sesión o cambié de dispositivo; qué hago?⌄
Usa «Recuperar con Minecraft» en la web o app. Sirve después de borrar cookies o datos, reinstalar la app, cambiar de navegador/dispositivo o cerrar sesión. No es necesario para entrar normalmente si tu sesión sigue activa.
05¿Cómo protejo mi cuenta vinculada?⌄
No compartas códigos de acceso ni el segundo código privado de Minecraft. Revisa los avisos de nuevo acceso: si no reconoces uno, elige «No fui yo» para revocar sólo ese dispositivo. Cerrar sesión también revoca sólo el dispositivo actual.
06¿Cómo funciona una compra?⌄
La compra se realiza por Tebex. Revisa el producto y el destinatario antes de pagar; tras la confirmación, Arclight procesa la entrega del beneficio digital dentro del servidor.
07¿Qué métodos de pago están disponibles?⌄
Actualmente la tienda acepta PayPal y tarjetas de crédito o débito, incluidas opciones compatibles de Google Pay y Apple Pay. Los métodos visibles en el checkout pueden depender de tu país y de Tebex.
08¿Qué hago si mi beneficio no llega?⌄
Comprueba que el destinatario sea correcto, vuelve a entrar al servidor y conserva el identificador de transacción de Tebex. Cuando el soporte oficial esté abierto, podrás solicitar una revisión con esos datos.
09¿Puedo enviar un regalo?⌄
Sí, cuando el flujo de compra lo permita puedes elegir al destinatario antes de confirmar. Verifica cuidadosamente el usuario de Minecraft: los beneficios digitales se entregan a esa cuenta.
10¿Cómo funcionan los Puntos Arclight?⌄
Las compras elegibles otorgan puntos según la tasa vigente mostrada en la tienda. Las campañas temporales pueden cambiarla. Los puntos se canjean en bloques de 100 por crédito de Tebex cuando el canje está disponible.
11¿Puedo pedir un reembolso?⌄
Una compra entregada correctamente se considera final. Se revisan de buena fe entregas fallidas, cargos duplicados, beneficios erróneos o pagos no reconocidos. Consulta la Política de reembolsos para el detalle.
12¿Dónde consulto las reglas?⌄
Las Reglas del servidor, los Términos y la Política de privacidad están siempre disponibles en la sección Legal de Arclight.
SOPORTE DE PREAPERTURA
CONTACTO Y SOPORTE
Estamos preparando los canales oficiales de Discord, correo y tickets. Hasta la apertura no hay un formulario de soporte activo: así evitamos perder solicitudes sin responsable.
CUANDO ABRA EL SOPORTECompras y entregas · Cuenta vinculada · Bugs · Reportes y apelaciones
PREPARA ESTOS DATOSUsuario/UUID · ID de Tebex · Fecha del pedido · Capturas o descripción breve
SURVIVAL · ESTADO ACTUAL
ESTADO DEL SERVIDOR
Comprobando servidor…
Consultando el estado autoritativo de Survival…
SE ACTUALIZA AUTOMÁTICAMENTE
